Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

DW Jeans, con domicilio en Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando realizas una compra o te registras:

• Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
• Datos de envío: dirección, ciudad, departamento, código postal.
• Datos de transacción: historial de compras, método de pago utilizado (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies de sesión.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Procesar y entregar los pedidos realizados.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.
• Enviar información promocional y ofertas (solo con tu consentimiento).
• Mejorar la experiencia de navegación y nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto:

• Pasarelas de pago: MercadoPago procesa las transacciones de forma segura. DW Jeans no tiene acceso a los datos completos de tarjeta.
• Transportadoras: Coordinadora, Servientrega y otras empresas de envío reciben los datos necesarios para la entrega (nombre, dirección, teléfono).
• Autoridades: cuando lo exija la ley colombiana.

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión del usuario. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

• Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
• Cookies del carrito: mantienen tus productos seleccionados durante la visita.

6. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer: qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
• Actualizar: corregir datos inexactos o incompletos.
• Revocar: retirar tu autorización para el uso de tus datos.
• Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de retenerlos.
• Reclamar: presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo:

• Conexión cifrada SSL/TLS en todo el sitio.
• Contraseñas almacenadas con hash seguro.
• Acceso restringido a datos solo para personal autorizado.

8. Menores de Edad

DW Jeans no recopila conscientemente datos de menores de 18 años. Si eres menor, necesitas la autorización de un padre o tutor legal para realizar compras.

9. Cambios en la Política

DW Jeans se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de tus datos:

• WhatsApp: +57 315 109 8000
• Email: contacto@dwjeans.automatizaaia.com